내배캠 4일차!
그렇습니다...
내일이면 발표입니다!
내일 발표 준비를 위해 시간을 알차게 써야겠습니다.
그럼 아티클 스터디부터 출발하겠습니다!
1. 아티클 스터디
오늘의 아티클: https://stibee.com/api/v1.0/emails/share/T92650si88qQeu22rj_7HAtQqyVOFwE
마케터를 위한 뉴스레터 [대외비.]
소비자 디지털 데이터로 본 마케팅 인사이트
stibee.com
주제: 키링 문화/트렌드
요약: 키링 문화는 조선 시대부터 이어진 꾸미기 본능이 다꾸, 폰꾸를 거쳐 오늘날 키링으로 발전했다. 단순 액세사리를 넘어 NFC 키링, 바지 키링, 화장품 키링, EDC 등 다양한 형태로 확장되며, 디지털 시대에 맞는 기능성과 패션성이 강조되고 있다. 키링의 핵심 트렌드는 자기 표현이며, 팬덤 문화와 결합되어 산리오 캐릭터 등 굿즈 소비가 활발하다. 또한, 일부 F&B 및 뷰티 브랜드는 사은품 형태로 키링을 제공해 제품 구매를 유도한다.
주요 포인트:
- Z세대: 자기표현의 시대
- 키링이라는 오브제를 통해 자신의 개성을 적극적으로 드러내는 시대여서 꾸준히 트렌드로 이어지고 있는 것 같다.
- 팬덤 효과
- 라부부 열풍은 일시적인 유행으로 보인다. 셀럽 SNS 바이럴과 랜덤 박스의 희소성이 매출을 끌어올렸지만, 산리오나 카카오처럼 역사와 세계관이 구축된 캐릭터 브랜드가 아니기 때문에 코어 팬층은 비교적 얕은 편이다.
- 특히 야구·아이돌 팬덤처럼 굿즈 소비가 활발한 집단에서는 키링이 소속감 표현 수단으로 쓰이며 수요가 높다. 즉, 대중적 소비를 제외하면 키링 수요는 팬덤 결속력에 크게 좌우되는 경향이 있다.
- 키링의 경험적 가치
- 브랜드가 키링을 사용할 경우, 소비자가 직접 참여하고 몰입할 수 있는 경험적 가치를 제공한다.
- 특히 키링 + 커스터마이징 까지 합쳐진 경우, 이 효과는 더 크다.
용어 정리:
- EDC(Every Day Carry): 매일 들고 다니는 것.
- EDC 키링 예시) 소형 손전등, 멀티툴 등 실용적인 도구 키링이다.
- NFC(Near Field Communication): 근거리 무선 통신이라는 뜻으로, 기술이 내장된 키링을 의미한다.
- NFC 키링 예시) 민음사의 ‘NFC 키링’ - 스마트폰에 연결하면 해당 책 발췌본을 읽을 수 있는 기능
실무 적용 사례:
- 브랜드x캐릭터 콜라보 키링: 리얼베리어x벨리곰
- 팬덤과 화제성을 활용해 단기 매출 상승 및 유입 확대 효과 기대
- 브랜드 자체 캐릭터를 활용한 키링: 진로 소주
- 브랜딩 요소를 강화해 브랜드 친밀도와 팬층 형성에 효과적
2. 커리어 스터디 4일차: 발표 준비!
오늘은 커리어 스터디 시간에 발표회를 준비했습니다.
팀원들과 함께 파워포인트를 완성한 뒤, 리허설을 진행했어요. 발표가 약 10분 정도 나와 5-7분 내로 조정하기 위해 각자 대본을 수정했답니다.
어제부터 미리 준비를 한 덕분에 발표 준비는 2시간 좀 안 걸렸네요.
이로써 Canva로 파워포인트 만들기는 끝입니다!
3. 마케팅 실무와 직무의 세계 강의 (완)
마케팅 직무와 업무
마케팅 직무의 구조는 전략, 콘텐츠, 성과, 고객관리 등으로
다양하지만 모두 하나의 여정으로 연결되어 있습니다.
| 고객 여정 | 주요 직무 | 핵심 역할 직무 |
| 인지 (Awareness) | - 브랜드 마케팅 - PR - 인플루언서 - 콘텐츠 마케팅 |
- 브랜드 인지도 구축 - 메시지 확산 - 감성 스토리 전달 |
| 관심·고려 (Interest & Consideration) | - 콘텐츠 마케팅 - 커뮤니티 마케팅 - IMC 마케팅 |
- 고객과의 공감대 형성 - 신뢰 확보 - 참여 유도 |
| 전환 (Conversion) | - 퍼포먼스 마케팅 - 온사이트 마케팅 - 앱 마케팅 |
- 유입 효율·전환율 극대화 - UX 개선 - 데이터 기반 최적화 |
| 유지 (Retention) | - CRM 마케팅 - 커뮤니티 마케팅 - 앱 마케팅 |
- 리텐션 강화 - 개인화 메시지 - 재구매 유도 |
| 추천 (Advocacy) | - 커뮤니티 - 인플루언서 - 바이럴 마케팅 |
후기·입소문·UGC 활성화로 자발적 확산 유도 |
그럼 마케팅은 어떻게 협업해요?
| 핵심 역할 | 주요 업무 | 협업 포인트 | 예시 | |
| 브랜드 마케팅 | 방향을 제시하는 기획의 중심 | 캠페인 콘셉트, 크리에이티브 브리프, 브랜드 가이드라인 | 퍼포먼스팀 - 목표 타깃 일치 콘텐츠팀 - 시각적 톤 조율 |
“이번 캠페인은 MZ세대 여성 대상 ‘자기 표현’ 메시지를 강조하자” → 브랜드팀이 방향을 잡고, 퍼포먼스팀이 이를 KPI로 전환해 광고를 세팅함. |
| 퍼포먼스 마케팅 | 숫자로 결과를 만드는 실행 엔진 | 매체 예산 배분, 광고 세팅, 전환율 및 ROAS 분석, A/B 테스트 | 브랜드팀 - 크리에이티브 방향 공유 데이터팀 - 성과 검증 |
“브랜드팀이 강조한 메시지를 Meta 광고로 실험해본 결과 CTR 2.3% 달성” → 효율이 높은 카피를 CRM팀에 공유해 리타게팅 메시지로 재활용. |
| CRM 마케팅 | 고객 관계를 유지·강화하는 연결고리 | 이메일·푸시 캠페인, 세그먼트별 맞춤 리텐션 전략, 후기 유도 | 퍼포먼스팀에서 확보한 신규 유저 데이터를 기반으로, 고객 세분화를 진행하고 개인화 메시지를 발송함 | “광고 유입 고객 중 이탈률이 높은 세그먼트에 재구매 쿠폰 푸시 발송” → LTV 상승 + 브랜드 호감도 강화 효과. |
| 디자인/콘텐츠 마케팅 |
브랜드 감성을 시각으로 구현 | 광고소재, 웹배너, 랜딩페이지, 이메일 템플릿 등 제작. | 브랜드팀의 콘셉트를 기반으로 퍼포먼스팀과 실험적 디자인 테스트를 수행함 | “‘자기 표현’ 콘셉트의 광고 이미지를 3가지 버전 제작 → CTR 0.5% 차이 확인” → 데이터팀이 효과 분석 → 다음 캠페인에 반영. |
| 데이터 마케팅 | 의사결정을 뒷받침하는 분석 컨트롤타워 | 대시보드 구축, KPI 리포팅, LTV·CAC 분석, 고객 여정 추적 | 모든 팀의 데이터를 통합 관리하며, 의사결정의 근거를 제공함 | “지난 캠페인 리포트 분석 결과, 신규 유입 고객의 재구매율은 28%” → CRM팀에 세그먼트 공유 → 푸시 메시지 재설계. |
KPI와 OKR의 이해
모든 마케터가 알아야 할 핵심 개념입니다!!!
이 개념은 중요하니 여기만 초록색으로 강조하겠습니다.
KPI (Key Performance Indicator)
- 핵심성과지표: 목표 달성을 수치로 평가
- 정량지표 중심 (ROAS, CTR, LTV 등)
- 예시) “ROAS 300% 이상 달성”
OKR (Objectives & Key Results)
- 목표(Objectives) + 핵심 결과(Key Results) 구조의 성과 관리 프레임
- 정성 + 정량 결합
- 예시) “목표: 신규 고객 확보 / KR1: CAC 10% 절감, KR2: 리드 30% 증가”
KPI vs. OKR
| 항목 | KPI | OKR |
| 초점 | “성과 관리” | “방향 설정과 도전” |
| 측정 방식 | 수치 중심 | 목표 + 결과 중심 |
| 적용 방식 | 팀 단위 운영 성과 관리 | 조직 전체 목표 정렬 및 연결 |
| 예시 | “CTR 2% 향상” | “콘텐츠 효율 개선을 통한 참여율 2배 증가” |
광고 관련 지표 용어
| 광고 지표 용어 | 의미 | 관련 지표 | 정의/계산식 |
| Impression (노출수) | 광고가 사용자 화면에 표시된 횟수 = 브랜드가 고객에게 얼마나 노출되었는가 |
CPM (Cost Per Mille) |
정의: 1,000회 노출당 광고비. 계산식:CPM=(광고비/노출수)×1000 |
| Click (클릭수) | 사용자가 광고를 클릭한 횟수 = 광고가 고객의 관심을 얼마나 유발했는지를 보여줌. |
CTR (Click Through Rate) |
정의: 광고가 노출된 횟수 중 클릭이 발생한 비율. 계산식:CTR=(클릭수/노출수)×100 |
| CPC (Cost Per Click) | 정의: 클릭 1회당 발생한 광고비용. 계산식: CPC=광고비/클릭수 |
||
| Conversion (전환) | 사용자가 광고 유입 후 최종 목표 행동(구매, 회원가입, 결제 등)을 완료한 횟수. = 실제 성과를 측정하는 하단 퍼널의 핵심 지표. |
CVR (Conversion Rate) |
정의: 클릭 대비 전환율. 계산식:CVR=(전환수/클릭수)×100 |
| CPA (Cost Per Action) |
정의: 전환 1건당 발생한 비용. 계산식:CPA=광고비/전환수 |
||
| CAC (Customer Acquisition Cost) |
정의: 신규 고객 1명을 확보하기 위해 투입된 총 마케팅비용. 계산식: CAC=총마케팅비용/신규고객수 |
KPI 관련 지표 용어
| KPI 관련 지표 용어 | 의미 | 계산식 |
| ROAS (Return On Ad Spend) | 광고비 1원(또는 1달러)당 얼마의 매출을 만들어냈는지를 측정하는 광고 효율 지표. = 캠페인 단위 수익성을 평가하는 퍼포먼스 마케팅의 대표 KPI. |
ROAS=(광고로발생한매출/광고비)×100 |
| ROI (Return On Investment) | 투자 전체(광고비 + 인건비 + 플랫폼비 등)에 대해 얼마나 순이익이 발생했는지를 보여주는 총 수익률 지표. = 광고뿐 아니라 조직·운영 효율까지 포함하는 경영적 관점의 마케팅 수익성 지표. |
ROI={(총수익−총비용)/총비용}×100 |
| 오픈율 (Open Rate) | 발송된 이메일·메시지 중 실제로 열람된 비율. = 메시지 제목, 타이밍, 발송 타깃이 얼마나 적절했는지를 보여줌. |
OpenRate=(열람한수신자수/발송된메시지수)×100 |
| CPI (Cost Per Install) | 앱 설치 1건당 발생한 비용. = 앱 마케팅 캠페인의 유입 효율을 나타내는 기본 지표. |
CPI=광고비/앱설치 |
| Retention Rate (유지율) | 특정 기간 동안 앱 또는 서비스에 재방문한 사용자 비율. = 사용자의 충성도와 서비스 만족도를 보여주는 핵심 지표. |
Retention Rate=(특정기간 이후에도 남아있는 사용자수/해당시점의 전체 사용자수)×100 |
| 재구매율 (Repeat Purchase Rate) | 일정 기간 동안 2회 이상 구매한 고객 비율. = 브랜드에 대한 신뢰와 만족도가 높을수록 상승하는 지표. |
재구매율=(재구매 고객수/전체 구매 고객수)×100 |
| LTV (Customer Lifetime Value) | 고객 한 명이 브랜드와의 관계 기간 동안 만들어내는 총 수익. = 고객의 장기적 가치를 수치화한 지표로, CAC와 함께 수익성 판단 기준이 됨. |
LTV=평균구매금액×구매빈도×고객유지기간 |
| ARPU (Average Revenue Per User) | 특정 기간 동안 사용자 1인당 발생한 평균 매출. = 고객이 얼마나 수익에 기여하는지를 보여주는 단기 효율 지표. |
ARPU=총매출/활성사용자수 |
| Stickiness (사용자 충성도 지표) | 특정 서비스(앱, 웹사이트 등)가 사용자에게 얼마나 자주 이용되는지를 나타내는 지표. - 일간 활성 사용자(DAU)와 월간 활성 사용자(MAU) 간의 비율로 계산되며, 사용자가 서비스를 얼마나 자주 방문하고, 습관적으로 사용하는지를 측정. - Stickiness가 높을수록 “서비스 중독성”이 강하고, Retention 관리가 잘 되고 있다는 뜻입니다. |
Stickiness=(DAU/MAU)×100 |
그 외 마케팅 지표
| 그 외 마케팅 지표 | 정의 | 의미 |
| 퍼널 (Marketing Funnel) | 고객이 브랜드를 인식하고 → 관심을 가지며 → 구매 → 재구매 → 추천에 이르는 전체 여정(Customer Journey)을 시각화한 모델. | ‘고객이 어디서 이탈하고, 어떤 단계에서 설득이 필요한가’를 데이터로 파악할 수 있는 마케팅 구조. 예시) ToFU-MoFU-BoFU, AIDA, AARRR |
| KPI (Key Performance Indicator) |
마케팅 활동이 목표를 얼마나 달성하고 있는지를 보여주는 핵심 성과지표. | KPI는 퍼널의 각 단계마다 다르게 설정되며, “조직의 전략 목표를 수치로 표현한 언어”입니다. |
| OKR (Objectives & Key Results) |
기업이나 팀의 목표(Objective)와 그 달성 지표(Key Result)를 명확히 구조화하는 관리 프레임워크. | OKR은 ‘무엇을 달성할 것인가(방향)’와 ‘어떻게 측정할 것인가(지표)’를 연결하는 시스템으로, KPI보다 상위 개념. |
| CRM (Customer Relationship Management) |
고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 개인화 커뮤니케이션을 통해 관계를 유지·강화하는 전략. | CRM은 단순히 메시지를 발송하는 것이 아니라, “고객의 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 경험을 제공”하는 것. |
| A/B 테스트 | 두 가지 버전(A와 B)의 광고, 랜딩페이지, 카피, 이미지 등을 동시에 실험하여 어떤 버전이 더 높은 성과를 내는지를 검증하는 방법. | 마케팅의 의사결정을 “감이 아닌 데이터”로 만드는 가장 기본적인 실험 설계. |
핵심 포인트
- OKR은 방향, KPI는 측정, ROAS·ROI는 결과
→ “무엇을 위해(OKR)” → “어떻게 측정할지(KPI)” → “성과는 얼마인가(ROAS/ROI)” - LTV와 CAC의 균형은 퍼포먼스 마케터의 핵심 판단 기준
→ LTV/CAC 비율이 3 이상이면 “건강한 캠페인 구조” - ROAS와 ROI의 차이
→ ROAS는 “광고 효율”, ROI는 “전체 투자 효율” (보다 넓은 개념)
4. 마케터의 성장 로드맵
마케팅 강의의 마지막 내용인데요, 마케터 취준생에게 도움이 될 것 같아 따로 정리해 보았습니다!
제가 관심 있는 직무는 CRM 마케터, 퍼포먼스 마케터, 그로스 마케터이므로, 이 세 가지 위주로 성장 로드맵을 보여드리겠습니다.
퍼포먼스 마케터 - 광고 캠페인을 통해 측정 가능한 성과(CAC, ROAS, LTV 등)를 창출하고, 이를 기반으로 예산, 전략, 제품 개선까지 연결한다.
| 단계 | 직무 타이틀 | 주요 역할 |
| Entry | 매체 운영자 / 광고 어시스턴트 | 채널 세팅, 리포트 작성, 예산 운영 |
| Mid | 퍼포먼스 매니저 | KPI 설정, 캠페인 최적화, 데이터 분석 |
| Senior | 퍼포먼스 리드 / 마케팅 전략가 | 채널 믹스 설계, A/B 테스트, 예산 관리 |
| Beyond | Growth Lead / 비즈니스 분석가 | 전사 LTV-CAC 모델링, 전략 의사결정 지원 |
확장 경로 = 비즈니스 애널리스트 (Business Analyst), Growth Manager, 마케팅 디렉터
CRM 마케터 - 한 번의 구매를 평생 관계로 전환하는 사람. 데이터를 기반으로 고객 세그먼트를 나누고, 자동화된 맞춤 커뮤니케이션을 설계한다.
| 단계 | 직무 타이틀 | 주요 역할 |
| Entry | CRM 어시스턴트 | 고객 데이터 관리, 이메일/SMS 발송 |
| Mid | CRM 매니저 | KPI 설정, 캠페인 최적화, 데이터 분석 |
| Senior | CRM 전략가 / 리텐션 리드 | 채널 믹스 설계, A/B 테스트, 예산 관리 |
| Beyond | CX 매니저 / Lifecycle Director | 전사 LTV-CAC 모델링, 전략 의사결정 지원 |
확장 경로 = 데이터 분석가 (Data Analyst), 리텐션 컨설턴트 / CX 디자이너, Growth Marketing Lead
직무 간 융합: 퍼포먼스 + CRM → 그로스 마케터 (Growth Marketer)
오늘의....TIL....끝
오전 9시에 시작했는데 어느새 오후 8시네요...
제가 TIL을 쓰는 건지, TIL이 저를 쓰는 건지 구분이 안 갑니다...
그래도 오늘 오전 스크럽 시간에 적어둔 할 일은 모두 완료해서 목표는 달성했습니다...
그럼 이만 마무리 해볼게요...
마무리
오늘은 아티클 스터디, Canva, 마케팅 강의를 진행했습니다. 아티클 스터디를 통해 키링이 단순 액세사리를 넘어 기능성 제품으로 확장되고 있다는 것을 배웠어요. 특히 화장품 키링 중 파우치와 틴트는 여성 소비자에게 실용적일 것 같고, NFT 키링은 온·오프라인 경험을 연결할 수 있어 흥미로웠습니다. 또한 Canva로 PPT를 완성하며 다양한 툴을 경험할 수 있었고, 다음에는 피그마로도 PPT를 시도해보고 싶다는 생각이 들었습니다.
마케팅 강의에서는 마케팅 흐름과 커리어 로드맵까지 확인할 수 있어 취준생에게 유용했습니다. 다만 이번 주 강의는 튜터님이 노션을 읽는 방식으로 진행되어, 설명보다는 문서를 대신 읽는 느낌이라 내용 전달이 아쉬웠습니다 (노션에 정리된 노트 자체는 유익해서 좋았어요).
그럼 내일 또 새로운 글로 찾아뵙겠습니다!!!
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